Politique d'expédition
Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition, peu importe où vous vivez. Chaque jour, nous livrons des centaines de clients à travers le monde, en veillant à vous fournir les plus hauts niveaux de réactivité à tout moment.
Nous sommes fiers d'offrir la livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes !
Temps de traitement :
Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier toutes les commandes dès que possible. La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Suivi de votre commande :
Toutes les commandes comprennent des informations de suivi qui sont normalement envoyées par e-mail dans les 48 heures suivant l'expédition de la commande.
Vous pouvez également suivre votre commande à l'aide de votre adresse e-mail et de votre numéro de commande
Douanes et droits de douane :
*Dans la plupart des cas, les colis expédiés au Royaume-Uni ne nécessitent pas de frais supplémentaires.
Tous les frais d'expédition (ou les promotions de livraison gratuite) indiqués n'incluent PAS les droits de douane, les droits de douane et les taxes. Nous ne pouvons pas en tenir compte et le destinataire est responsable de tous les frais de douane, de dédouanement et autres frais requis pour expédier à l'international.
Colis perdu / volé :
- Nous ne sommes pas responsables des commandes une fois qu'elles ont quitté notre entrepôt.
- S'il y a un # de suivi, c'est que la commande a été mise sur un dérapage et qu'elle a quitté notre bâtiment
- Si la commande n'arrive pas à destination ou est en retard, les clients sont responsables de contacter le transporteur et de déposer une réclamation.
Ma commande n'est pas arrivée :
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 35 jours ouvrables, contactez-nous et nous vous rembourserons le montant total.
- Les commandes au Royaume-Uni prennent généralement environ 7 à 21 jours ouvrables après le délai de traitement de la commande pour être livrées. Cependant, veuillez noter qu'il ne s'agit que d'une estimation et non d'une date de livraison absolue. Des facteurs tels que la météo, la saison des fêtes, les problèmes douaniers, les retards logistiques, etc., peuvent entraîner des retards hors de notre contrôle.
- Les commandes internationales prennent généralement environ 7 à 21 jours ouvrables après le traitement de la commande pour être livrées. Cependant, veuillez noter qu'il ne s'agit que d'une estimation et non d'une date de livraison absolue. Des facteurs tels que la météo, la saison des fêtes, les problèmes douaniers, les retards logistiques, etc., peuvent entraîner des retards hors de notre contrôle.
* Cela signifie que votre commande est expédiée depuis nos partenaires en Pologne, en Chine, à Hong Kong, etc.
** Malheureusement, nos fournisseurs mondiaux pour certains pays ne fournissent pas de numéros de suivi, mais nous offrons une garantie de satisfaction à 100%.
VEUILLEZ NOTER : L'expédition internationale prend plus de temps et certains pays n'ont pas de suivi disponible.
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Emplacement |
Délai de livraison estimé |
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ROYAUME-UNI |
8-12 jours ouvrables |
*Les jours fériés locaux dans les pays d'origine qui peuvent entraîner un retard d'expédition ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.
Contactez-nousPour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@VifVivant.com ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :
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