FAQs

Foire aux questions

 

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

R : Lors de votre commande, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée. Nos entrepôts de traitement des commandes emballent vos articles commandés et expédient les colis dans les plus brefs délais. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail avec votre propre numéro de suivi personnel. Si vous ne trouvez pas votre numéro de suivi, veuillez nous contacter à Contact@VifVivant.com et nous vous l'enverrons. Si vous ne recevez aucune mise à jour sur votre commande, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons tout notre possible pour enquêter.

 

Combien de temps dure la livraison des doses ?

Les délais d'expédition et de livraison sont très importants. Nous avons une norme de contrôle de qualité importante qui crée parfois des temps de traitement et de traitement plus longs.

Le délai de livraison estimé dans tout le Royaume-Uni est compris entre 7 et 10 jours ouvrables, en fonction du produit, de la saison et de la demande.

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais de livraison estimés, veuillez contacter notre équipe d'assistance au Contact@VifVivant.com

 

 

Comment puis-je entrer en contact avec vous ?

R : Nous nous occupons du service client via Facebook Messenger et par e-mail. Visitez notre page Facebook pour ouvrir une discussion avec nous sur Facebook Messenger, ou envoyez-nous un e-mail à Contact@VifVivant.com pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir.