Politique de remboursement et de retour
15 millions de tonnes métriques d'émissions de dioxyde de carbone sont gaspillées chaque année à cause des retours.
La protection de notre environnement et la réduction de la pollution sont l'un de nos plus grands objectifs. C'est pourquoi nous essayons non seulement d'être de plus en plus conscients dans le choix de nos matériaux, mais aussi de rendre le processus de retour plus durable. Pour y parvenir, nous devons tous nous serrer les coudes.
Par conséquent, nous vous demandons de choisir exactement les vêtements que vous souhaitez commander avant de passer votre commande. Veuillez ne pas commander 3 tailles différentes si vous n'êtes pas sûr de la bonne taille. Dans de tels cas, vous pouvez facilement contacter notre service clientèle par e-mail (Contact@VifVivant.com), qui pourra vous donner les informations les plus détaillées.
Veuillez noter que chaque retour a un impact sur l'environnement et aura un effet durable sur celui-ci. Si vous souhaitez tout de même retourner le produit, notre assistance par e-mail travaillera avec vous pour trouver une solution appropriée sur la façon dont nous pouvons minimiser ensemble l'impact des gaz à effet de serre.
De plus, pour faire quelque chose pour la communauté, nous faisons don d'une partie de tous les retours directement à une collecte de vêtements.
Chez Warm Leggins, nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et offrons donc une garantie de 60 jours sur tous nos articles.
Si votre produit présente un défaut dans ce délai, envoyez-nous simplement un e-mail à Contact@VifVivant.com pour plus d'instructions Nous vérifierons votre retour et vous enverrons gratuitement un nouveau produit en cas de demande de garantie.
Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur état d'origine et avec toutes les étiquettes attachées. Veuillez inclure le bordereau d'expédition original de la commande dans votre colis de retour. Les retours de plusieurs commandes ne doivent pas être combinés et entraîneront des retards de traitement.
Nous vous demandons de porter des sous-vêtements lors de votre premier essai.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui présentent des signes d'usure ou qui ne répondent pas aux critères ci-dessus.
What Does Warranty Claim Mean?
A warranty claim means that your product has been produced or delivered in an imperfect condition that explicitly impairs the use of the product, such as holes or disturbing seams. It does not include any damage caused by the mechanical action of the customer.
Damages and Issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, or damaged or if you receive the wrong item so that we can evaluate the issue and make it right.
Refunds
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Late or Missing Refunds
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next, contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at Contact@VifVivant.com
Shipping
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund. Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
If you are on this page, we assume something with your order went wrong. When in doubt, contact one of our friendly customer care reps at Contact@VifVivant.com